Atención al Cliente
FAQ
Preguntas Frecuentes
Ofrecemos una variedad de servicios de internet para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo fibra óptica, ADSL y conexión inalámbrica. Puedes consultar nuestra página de planes para ver las opciones disponibles y sus características.
¡Es fácil! Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario en línea. Uno de nuestros representantes te guiará en el proceso de contratación y te ayudará a elegir el plan perfecto para ti.
El tiempo de instalación varía dependiendo de la tecnología y la ubicación. Por lo general, la instalación de fibra óptica puede tardar entre 1 y 2 semanas, mientras que DSL e inalámbrico pueden ser más rápidos. Te daremos una fecha estimada durante el proceso de contratación.
Necesitarás tener un módem y un enrutador compatibles. Si no tienes uno, podemos proporcionártelo. También necesitaremos acceso al punto de conexión de tu domicilio o negocio.
Si experimentas problemas con tu conexión, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico 24/7. Ellos te ayudarán a solucionar el problema de forma rápida y eficiente.
Sí, puedes cambiar de plan cuando lo desees. Si deseas aumentar la velocidad o cambiar a un plan diferente, contáctanos y te ayudaremos a realizar el cambio.
Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro chat en línea. Nuestro equipo estará encantado de responder cualquier pregunta que tengas.
Ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad, incluyendo pago en línea, transferencia bancaria, pago en efectivo en puntos autorizados.